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优博平台:及时回应中外移民人员和公众的新需求和新期待

时间:2021/4/8 15:21:11   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:国家移民管理局服务平台是统一接受移民管理领域业务咨询、意见和建议的综合性服务平台,是面向全国、辐射世界的中国移民管理综合“客户服务中心”。针对目前出入境管理服务咨询电话号码不统一、难记、拨打长线不方便等问题,该平台充分利用互联网云部署和人工智能技术,实现国家边防检查机构与地方公安出入境管理部门的全面对接。咨询投诉热线座...
国家移民管理局服务平台是统一接受移民管理领域业务咨询、意见和建议的综合性服务平台,是面向全国、辐射世界的中国移民管理综合“客户服务中心”。针对目前出入境管理服务咨询电话号码不统一、难记、拨打长线不方便等问题,该平台充分利用互联网云部署和人工智能技术,实现国家边防检查机构与地方公安出入境管理部门的全面对接。咨询投诉热线座席、一号通、分类受理出入境管理相关政策咨询、中外人员提出的意见建议等服务需求,并提供双语“7×24”全天候人工服务。

国家移民管理局英文版门户网站立足移民管理领域,构建一体化、多功能、国际化的在线综合服务平台。网站坚持用户体验至上,以国际蓝色为主色调,设有信息发布、办公服务、咨询交流、移民服务等主题版块,为在华外国人及相关市场主体及时发布权威的中国移民管理信息。提供列表式的资讯指引、友好的网上服务及即时互动沟通。

此外,该网站有两个版本,一个网页版和一个移动版,方便用户随时随地使用。网站上线后,将与现有国家移民管理局中文门户网站相辅相成,成为向世界展示中国移民管理团队,让外界了解中国移民管理的重要窗口载体。国家移民管理局建设运营服务平台和开通该门户网站英文版,是加快建立与中国全面对外开放和经济社会发展相适应的移民管理服务体系的重要举措。下一步,国家移民管理局将紧紧围绕国家重大发展战略,继续优化移民管理服务,及时回应中外移民人员和公众的新需求和新期待。

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